RubServis.ru » Софт » Немецкий суд потребовал от Google прекратить игнорировать пользователей / Новости software
Последние новости
Sony Mobile сосредоточит усилия на смартфонах класса high-end / Новости hardware
Интеллектуальная битва голосовых помощников: Google Now оказался умнее всех / Новости software
В Range Rover Evoque появится первый в мире лазерный проекционный дисплей / Новости hardware
Многофункциональный Android-шпион маскируется под «крестики-нолики» / Новости software
Гибридный концепт-кроссовер Toyota C-HR предстанет на Парижском автосалоне / Новости hardware
Доступна улучшенная версия ICQ для платформы Apple iOS / Новости software
Gionee Elife S5.1 внесён в Книгу рекордов Гиннесса как самый тонкий из всех смартфонов / Новости hardware
Карты Nokia Here заработали на устройствах Galaxy / Новости software
Apple третий год в Великобритании называют самым «крутым» брендом / Новости hardware
Hotline Miami 2: Wrong Number может не выйти в этом году / Новости software
Huawei анонсировала недорогой смартфон Honor 4 Play на 64-бит чипе / Новости hardware
Weebly: создаём сайты на iPad / Новости software
DICE: «После провального запуска Battlefield 4 мы потеряли доверие игроков» / Новости software
Предположения о производительности NVIDIA GeForce GTX 960 / Новости hardware
Сетевой шутер Blacklight: Retribution выпустят в России / Новости software

Немецкий суд потребовал от Google прекратить игнорировать пользователей / Новости software

Категория: Софт Просмотров: 14

Земельный суд Берлина потребовал, чтобы Google перестала игнорировать электронные письма своих пользователей и начала как-то реагировать на них. Ранее иск на интернет-компанию подала Федерация немецких потребительских организаций (VZBV).

Формально у Google есть электронный адрес для обращений — support-de@google.com, однако при любом письме приходит автоматический и несколько издевательский ответ о том, что компания даже не читает письма на этот адрес, потому что их слишком много, и решать свои проблемы пользователи должны самостоятельно с помощью справок и форумов (хорошо хоть, что здесь же даются ссылки на них).

Дудл Google о Германии

Берлинский суд обратил внимание на то, что такая форма связи нарушает законы ФРГ, которые требуют, чтобы компании поддерживали электронную переписку с потребителями, причём оперативную. Между тем, электронный адрес Google, по словам VZBV, представляет собой «чёрный ящик, в котором письма исчезают в никуда». Суд согласился с потребительской организацией.

Суд отметил, что данное решение не означает, что сотрудники Google должны лично отвечать на каждое письмо потребителей. Однако компания должна дать возможность пользователям обращаться к ней по электронной почте. Если Google этого не сделает, её ждёт штраф в 250 тыс. евро. О реакции на вердикт Google пока ничего не известно.

Источник:

дата: 17-09-2014, 06:22
автор: admin
Опрос

Что у вас дома

Компьютер
Ноутбук
Планшет
Компьютер и ноутбук
Компьютер, ноутбук и планшет